O grupo que congrega Dog Life e a Pet Life, marcas de planos de saúde pet, planeja expandir sua atuação para todos os estados brasileiros e o Distrito Federal até 2025. Enquanto a primeira é pioneira no setor, com 19 anos de história, a Pet Life foi lançada em 2023. A proposta de operar com duas marcas permite atender a variados perfis de clientes.
Em entrevista ao Panorama PetVet, Tássio Mendes, COO da empresa, e o gerente comercial João Gomes explicam a importância das clínicas, laboratórios e hospitais veterinários parceiros na operação do negócio. A empresa não mantém estabelecimentos próprios, mas dispõe de uma rede credenciada que cobre atualmente 26 unidades da Federação — com exceção do Amapá. “A rede de parceiros cresce a uma taxa de 10% ao mês, impulsionada pela demanda por esse tipo de serviço e pela possibilidade das clínicas ganharem mais visibilidade, atraindo mais clientes”, diz Mendes.
Embora os empreendedores não revelem o número exato de clientes, dados sobre seguros de saúde para animais de estimação no Brasil ajudam a contextualizar o mercado. Uma pesquisa da Quaest, divulgada em julho deste ano, mostra que 92% dos brasileiros não têm planos de saúde para seus pets. Além disso, 50% dos tutores afirmam já ter deixado de realizar procedimentos médicos para seus animais devido à falta de recursos financeiros, e 64% desses casos se repetiram mais de uma vez. Em contraste, os gastos mais frequentes são com ração (96%), petiscos (77%) e banho (64%).
A inovação tecnológica também vem sendo um pilar importante para a operação das marcas. Como autênticas startups do segmento de saúde pet, as empresas contam com operação digitalizada. Isso inclui desde a contratação e a consulta à rede credenciada até o pedido de reembolso e os pagamentos aos prestadores de serviços.
Planos de saúde pet investem em diferentes modelos de seguros
A Dog Life oferece planos sem coparticipação, ou seja, os tutores pagam uma mensalidade fixa e têm direito a usar todos os serviços cobertos pelo plano. As opções de planos têm preços a partir de R$ 49 para o Pet Start, ideal para tutores que buscam uma cobertura mais básica, e a partir de R$ 159 para o Pet Max, voltado para aqueles que desejam a máxima proteção para seus pets. Vale lembrar que fatores como região, porte e idade do pet podem impactar no preço final.
Já a Pet Life trabalha com quatro modalidades de planos, com mensalidades que variam de R$ 18,90 até R$ 179,90. Neste modelo, os clientes pagam um valor mais baixo mensalmente, mas são por pagar um valor pré-estabelecido em cada procedimento utilizado. Para atingir um público mais amplo, não há diferenciação de valores por cidade, porte ou idade do pet.
Uma vantagem destacada pela Dog Life é a possibilidade de reembolso parcial para procedimentos realizados fora da rede credenciada ou em caso de emergências. A estratégia garante maior flexibilidade para os tutores, que podem levar seus pets para qualquer clínica ou hospital veterinário do país, mesmo que não façam parte da rede Dog Life.
“A experiência adquirida ao longo de quase duas décadas nos permite oferecer um serviço de alta qualidade tanto para tutores e animais como para as clínicas veterinárias parceiras. Aprendemos com nossos erros e acertos, e hoje sabemos onde podemos entregar o melhor valor ao mercado”, diz Gomes.
