+Pet: planos de saúde mais completos e educação veterinária

O mercado de planos de saúde veterinários ainda oferece oportunidades para ampliar o acesso aos serviços e aprimorar a experiência dos tutores. De olho nesse cenário, o Grupo +Pet investe na integração entre assistência hospitalar, qualificação profissional e desenvolvimento de produtos alinhados às necessidades dos animais e de suas famílias. Para Alan Mora, sócio-diretor do Grupo +Pet, a diferenciação nesse segmento depende da capacidade de combinar qualidade assistencial e sustentabilidade operacional.

“Nosso objetivo não é oferecer apenas um plano, mas uma experiência de cuidado que acompanhe o paciente em diferentes momentos, desde atendimentos de rotina até situações de maior complexidade”, afirma. Segundo o executivo, a estrutura hospitalar, as equipes especializadas e os protocolos assistenciais são elementos importantes para conectar prevenção e tratamento, garantindo maior integração na jornada do paciente.

Escola +Pet:conteúdos online, avaliações presenciais, cursos práticos

A novidade mais recente da companhia é a Escola +Pet, iniciativa voltada à educação continuada e ao desenvolvimento de profissionais da medicina veterinária. O projeto reúne conteúdos online, avaliações presenciais, cursos práticos e contato com casos reais, com atenção especial ao atendimento hospitalar e ao paciente crítico. A proposta é aproximar conhecimento teórico e prática clínica, além de desenvolver profissionais preparados para assumir responsabilidades técnicas e de gestão. “Mais do que oferecer cursos, queremos criar uma jornada de desenvolvimento que conecte conhecimento e prática”, explica Mora.

Na relação com os médicos veterinários, a empresa trabalha para demonstrar como os planos podem favorecer tanto a rotina dos estabelecimentos quanto a continuidade do cuidado. Com maior previsibilidade financeira, os tutores podem encontrar condições mais favoráveis para procurar consultas e exames, evitando adiar atendimentos por questões de custo. Esse potencial, no entanto, depende de regras claras e de uma comunicação transparente sobre coberturas, coparticipações e fluxos de autorização. “Para os profissionais, os planos podem contribuir para ampliar o acesso dos tutores ao atendimento, reduzir a postergação de consultas e exames e favorecer a continuidade do cuidado”, afirma o sócio-diretor.

O desenvolvimento de novos produtos parte da análise das necessidades dos tutores, dos profissionais e dos próprios pacientes. Segundo Mora, a empresa considera fatores como composição das coberturas, modelos de coparticipação, períodos de carência, abrangência da rede, canais de atendimento e experiência do cliente. Indicadores de utilização, incluindo a frequência de consultas, exames, internações e procedimentos, também ajudam a compreender o perfil da demanda e as particularidades de cada região.

Novos produtos a partir da observação do mercado

O objetivo é encontrar um equilíbrio da operação financeira, evitando soluções que não correspondam às necessidades dos diferentes perfis de animais e famílias. Essa análise ganha relevância em um segmento no qual os tutores buscam previsibilidade para despesas veterinárias, enquanto as empresas precisam estruturar redes capazes de responder a diferentes níveis de complexidade clínica. Para a +Pet, a construção de produtos qualificados exige, portanto, acompanhar o comportamento do mercado e transformar essas informações em soluções.

Apesar dos desafios de equilibrar custos, acesso e qualidade, a +Pet não considera o segmento de planos de saúde veterinários um mercado estagnado. Na avaliação de Mora, há oportunidades para desenvolver coberturas mais flexíveis, ampliar programas preventivos e personalizar serviços, além de utilizar tecnologia para simplificar processos.  “A inovação, porém, precisa estar ligada a uma necessidade real e gerar valor para todos os envolvidos: tutores, pacientes, veterinários e empresas”, conclui o executivo.