Supermercado no jogo: como o varejo pet pode mudar as regras?

A ração que entra no carrinho do supermercado representa mais do que uma nova categoria nas gôndolas. Sinaliza uma mudança na concorrência do mercado pet. À medida que o varejo alimentar amplia seu espaço nesse segmento, os pet shops precisam olhar além da disputa por preço e disponibilidade para definir o que faz o consumidor escolher uma loja especializada e continuar a frequentá-la.

O movimento já aparece nos dados. Segundo levantamento da Scanntech divulgado em outubro de 2026, a representatividade da alimentação para gatos nas vendas de produtos pet no varejo alimentar subiu de 28,4% para 31% em um ano. O avanço reforça que os supermercados estão ampliando sua presença em uma categoria associada a compras recorrentes e à reposição de produtos.

É ideal a criação de um sortimento adequado

Para o varejo especializado, o desafio é reconhecer que parte das compras pode migrar para canais que já fazem parte da rotina dos consumidores. Quando o tutor encontra a ração de que precisa durante a compra do mês, a conveniência pode pesar mais do que a preferência habitual por um pet shop. Competir apenas com promoções, nesse cenário, pode pressionar as margens sem garantir fidelidade.

A diferenciação começa pela capacidade de compreender necessidades que vão além da reposição. O mercado pet reúne produtos com características, finalidades e frequências de compra distintas. Conhecer essas diferenças permite construir um sortimento mais adequado, identificar oportunidades em categorias complementares e oferecer uma experiência de compra alinhada ao perfil de cada cliente.

É nesse ponto que a tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a apoiar decisões estratégicas. Com dados de vendas e histórico de consumo organizados, o varejista consegue identificar quais produtos geram recorrência, quais categorias apresentam oportunidades de crescimento e em que momento determinados clientes podem precisar de uma nova compra.

Essas informações também ajudam a planejar estoques e reduzir rupturas, evitando a procura por outro estabelecimento em função da falta de disponibilidade de produtos em uma loja.

Varejo especializado não deve ignorar preço

Outro caminho é desenvolver uma relação que não dependa exclusivamente de descontos. Programas de fidelidade podem reconhecer a frequência de compra, enquanto ações de relacionamento podem facilitar a reposição de produtos e apresentar itens relevantes para cada perfil de consumo.

Isso não significa que o varejo especializado deva ignorar preço e conveniência, atributos nos quais os supermercados já têm vantagens competitivas. Significa identificar onde pode oferecer mais valor. Atendimento qualificado, variedade de produtos específicos, serviços complementares e conhecimento sobre as necessidades dos animais são caminhos possíveis, desde que sustentados por uma operação eficiente e por uma compreensão real do público atendido.

Conhecer o perfil do cliente é indispensável

A expansão da concorrência também torna mais importante medir resultados. Aumentar o número de vendas em uma campanha não significa necessariamente conquistar fidelidade. Indicadores como frequência de compra, retenção de clientes, tíquete médio e desempenho por categoria ajudam a entender se as iniciativas estão fortalecendo o negócio ou apenas estimulando transações pontuais.

Quando a conveniência deixa de ser exclusividade de um canal, a capacidade de conhecer o cliente e entregar valor passa a ter ainda mais peso na competição.