Marca do Paraná tem o maior pet shop físico do país

A HiperZoo, de Curitiba (PR), já nasceu grande. A primeira loja, aberta em 2016, tem uma área de vendas de 2 mil m² em um terreno de 4 mil m². As dimensões fazem com que, até hoje, seja considerada o maior pet shop físico do país. A rede já soma oito unidades e prevê terminar o ano com R$ 60 milhões de faturamento por meio do conceito one stop shop, seguindo a filosofia do Grupo Nissei – sócio da empresa e que administra também a sétima maior varejista do mercado farmacêutico.

O amplo espaço dispõe de produtos e serviços para cães, gatos, aves, peixes, anfíbios, pequenos répteis, roedores e outros animais. Dividida por setores e cores, a megastore facilita a jornada de clientes pelos ambientes. Dispõe ainda de uma área destinada a cafeteria pet friendly, estacionamento e outras conveniências. E entre os serviços, destaca-se o pet wash em que o próprio tutor pode dar banho em seu animal de estimação. Ali também acontecem eventos como encontros de adoção e ações em que o intuito é promover a interação saudável entre humanos e animais.

Em 2023, mais uma iniciativa para consolidar a marca foi introduzida no complexo, que passou por reformas para operar também como atacarejo. Com isso, a HiperZoo ampliou a clientela, atendendo pequenos comerciantes e se destacando como o primeiro atacado voltado para o mundo pet no Paraná.

Inspirações do maior pet shop físico do país

A trajetória do maior pet shop físico do país começou em 2014, quando Eduardo Aisengart, diretor administrativo-financeiro da rede, e a esposa Patricia Maeoka, decidiram “desbravar” esse mercado. O casal foi a São Paulo visitar a então Pet Center Marginal (hoje Petz) e a Cobasi. Viajaram também aos Estados Unidos para conhecer gigantes como Pet Smart e PetCo. “Percebemos que havia um mercado potencial por aqui. Lá fora, nos chamou a atenção o número de lojas das redes com até 5 mil unidades”, comenta.

Participação em feiras do gênero e contatos com fornecedores antecederam o ingresso efetivo na empreitada. Após a abertura da primeira unidade, que este mês completa oito anos de funcionamento com resultados positivos, foi dado o início para a expansão do negócio. Em 2019, a segunda loja da marca abriu as portas dentro do Shopping Curitiba. Diferentemente do padrão de centros comerciais locais em que os pontos de venda tinham tamanho médio de até 40 m², a HiperZoo ocupou uma área de 400 m².

Antes, porém, Aisengart tinha feito um estudo para entender porque nenhum pet shop havia progredido em shoppings da capital. “Detectamos que a indisponibilidade de produtos estava entre as principais causas. Portanto, tínhamos que ter espaço suficiente para expor o mesmo mix de itens de uma loja de rua”, acredita.

HiperZoo tem catálogo de 30 mil itens

Com a pandemia, foi preciso corrigir rumos e se reorganizar diante da queda inicial de faturamento. Ainda assim, a HiperZoo conseguiu se equilibrar e manter os então 50 colaboradores. A partir de 2021, veio a fase de crescimento acelerado. De lá para cá, foram inauguradas seis unidades. A mais recente abertura ocorreu este ano, com tamanho médio de 700 m² e com tudo em um único local. “Somos uma unidade de grande porte com atendimento de uma loja pequena”, frisa Aisengart, destacando que esse é o maior diferencial da HiperZoo.

O atendimento personalizado demanda investimentos em consultoria e treinamento de vendas. Atualmente são 170 colaboradores, responsáveis por atender um público estimado de 700 mil clientes por ano.. O portfólio da HiperZoo tem 30 mil itens cadastrados, de grandes marcas nacionais e fornecedores locais.

Presente em pontos-chaves da capital paranaense, principalmente para garantir capilaridade nas entregas, a HiperZoo tem distribuição descentralizada. Os clientes recebem os produtos por meio dos próprios fornecedores. O e-commerce da rede, por enquanto, atende apenas à capital e adjacências. “Tomamos a decisão de atuar 100% em nossa região para assumirmos, de fato, a dianteira e trabalharmos com excelência”, conclui Aisengart, sinalizando a abertura de novas lojas no próximo ano, em Curitiba.