Marketing de performance ganha espaço na gestão de clínicas veterinárias

A maior concorrência no mercado de medicina veterinária tem levado clínicas, hospitais e redes a rever a forma como atraem e mantêm tutores. A presença ativa nas redes sociais deixou de ser suficiente e a gestão veterinária também precisa conectar posicionamento de marca, geração de demanda e processos comerciais.

É nesse espaço que atua a Resolve Vet, assessoria especializada em marketing para o setor veterinário. Com seis anos de atuação e mais de 200 empresas atendidas, a empresa trabalha com uma metodologia baseada em marketing de performance, buscando transformar ações digitais em oportunidades concretas de negócio.

Segundo Barbara Araújo, sócia-fundadora da Resolve Vet, um dos principais desafios dos estabelecimentos veterinários é deixar de depender exclusivamente de movimentos espontâneos de demanda e estruturar uma estratégia de aquisição de tutores.

Três gargalos ainda limitam a captação

A experiência da Resolve Vet no setor levou a empresa a identificar alguns padrões recorrentes entre clínicas e hospitais que buscam aumentar o faturamento.

Um deles é a dependência de indicações, o chamado ‘boca a boca’. De acordo com Barbara, essa estratégia pode gerar leads qualificados, mas não oferece previsibilidade sobre o volume de novos clientes que chegará ao estabelecimento.

“Outro cenário é de pessoas que já fazem um trabalho mais avançado de marketing, mas não têm estratégia ou clareza sobre o resultado, e é justamente onde a gente atua”, explica a fundadora da Resolve Vet. “A gente entende o momento da empresa, qual a necessidade, para aí sim guiar em relação ao que deve ser implementado”, completa.

No entanto, o erro mais comum identificado pela consultoria é a produção de conteúdo sem estratégia de conversão. “Manter redes sociais atualizadas contribui para o posicionamento da marca, mas curtidas, seguidores e visualizações não significam necessariamente consultas ou procedimentos agendados”, explica.

“Muitas empresas chegam até nós produzindo conteúdo ou investindo em anúncios, mas sem clareza sobre os resultados finais. Isoladamente, esses materiais não têm a capacidade de atrair novos clientes na escala necessária para sustentar a expansão”, destaca Barbara Araújo.

A questão, portanto, não seria apenas aumentar a exposição da clínica, mas estabelecer uma conexão entre marketing, atendimento e vendas. Para o gestor, essa estrutura permite acompanhar melhor de onde vêm os novos tutores e quais ações efetivamente contribuem para a geração de negócios.

Marketing de performance exige estratégia e conformidade

É nesse ponto que entra o conceito de marketing de performance, utilizado pela Resolve Vet para estruturar processos de aquisição. Barbara compara essa abordagem à diferença entre Arquitetura e Engenharia: enquanto a presença nas redes sociais ajuda a construir a imagem e o posicionamento do estabelecimento, a estratégia de performance busca estruturar a sustentação comercial.

Outro componente importante é a conformidade com as normas do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV). A publicidade na área veterinária possui regras específicas, e o desconhecimento dessas diretrizes pode levar tanto a práticas inadequadas quanto a uma postura excessivamente conservadora por parte dos gestores.

“Entendemos profundamente o regulamento do CFMV e quais canais podem ser trabalhados. Isso permite atrair demanda e promover a medicina preventiva e o bem-estar animal com total segurança jurídica para os estabelecimentos”, pontua a executiva.

Na prática, a estratégia precisa considerar não apenas quais canais utilizar, mas também como comunicar serviços veterinários dentro dos limites éticos e regulatórios da profissão.

Consultoria combina marketing e gestão do negócio

A proposta da Resolve Vet não se limita à execução de campanhas digitais. Segundo a empresa, o trabalho também envolve uma camada de consultoria de negócios, especialmente para estabelecimentos que estão em processo de expansão ou enfrentam dificuldades de desempenho.

A metodologia contempla desde o diagnóstico inicial até o acompanhamento da operação. A empresa atua em diversas frentes, como a identificação e comunicação dos diferenciais técnicos e estruturais da clínica ou hospital diante da concorrência local.

Outra frente de trabalho está na estruturação de processos comerciais para redes que enfrentam resultados abaixo do esperado em determinadas filiais

De acordo com a empresa, os resultados mais exponenciais aparecem a partir de seis meses de implementação, dependendo das características e do estágio de cada negócio.

Aquisição precisa estar ligada à gestão veterinária

Para Barbara, o avanço da concorrência torna necessário tratar o marketing como parte da gestão, e não como uma atividade isolada da operação clínica.

“O mercado está mais competitivo e exigente. Para crescer com consistência, clínicas e hospitais precisam de uma estratégia integrada de vendas que vá além das redes sociais e traga resultados sólidos para o balanço financeiro”, concluia fundadora da Resolve Vet.

Para os gestores, a mudança de abordagem passa justamente por essa integração: atrair novos tutores, converter oportunidades em atendimentos e acompanhar os resultados financeiros das ações. Em um mercado cada vez mais disputado, transformar presença digital em processo comercial pode ser tão relevante quanto ampliar a visibilidade da própria marca.