A maior varejista pet do Canadá opera mais de 800 unidades próprias e franqueadas em todo o país. Por meio de lojas de bairro e e-commerce, a empresa dispõe de mais de 9 mil produtos, incluindo marcas próprias, e um amplo rol de serviços.
A Pet Valu soma 45 anos de operações e emprega cerca de 5 mil profissionais. Na nona reportagem da série sobre as principais redes de pet shops do mundo, o Panorama PetVet apresenta a trajetória da companhia, sediada em Markham, na província de Ontário.
Fundada em 1976 em Toronto, a primeira franquia da Pet Valu foi aberta somente 11 anos depois. Atualmente, mantém 470 unidades com esse modelo de negócio. A empresa oferece aos franqueados uma operação de loja completa, com design pré-definido, supervisão de melhorias nos imóveis, aquisição e instalação de equipamentos, além de compra de estoque inicial.
Durante a inauguração, os franqueados contam com o suporte de uma equipe especializada. O processo de capacitação inclui três semanas de treinamento: as duas primeiras ocorrem em uma loja Pet Valu, sob a supervisão de um operador veterano, enquanto a terceira semana é realizada de forma virtual na sede da empresa. O treinamento cobre temas como contabilidade, gestão de equipe, marketing e cuidados com pets.
Varejista pet do Canadá está presente nas dez províncias do país
Em fevereiro de 2022, a Pet Valu expandiu sua presença no mercado de Quebec ao adquirir a rede Boutique d’animaux Chico, consolidando sua atuação em todas as dez províncias do Canadá. Fundada em 1983 por Pierre Charbonneau e Michel Joly, a Boutique d’animaux Chico opera na segunda província mais populosa do país. Juntas, as duas redes possuem mais de 70 lojas, das quais 67% são de propriedade de um único franqueado, e 23% têm dois estabelecimentos.
Em setembro de 2023, a Pet Valu inaugurou o maior centro de distribuição de produtos especializados para pets do Canadá. A instalação, localizada em Brampton, Ontário, cobre uma área de 670 mil m², equivalente a mais de 11 campos de futebol, além de empregar 500 pessoas. No início deste mês, a empresa abriu um segundo CD, com 350 mil m², em Surrey, British Columbia, para atender 130 lojas nas cidades próximas. A empresa planeja automatizar suas operações de separação de itens em seus depósitos a partir de 2026, e abrir mais 1.200 unidades nos próximos 15 anos.
Pandemia e quantidade de pets
A pandemia de Covid-19 foi um período desafiador para muitos setores, incluindo o mercado pet. As dificuldades na cadeia de abastecimento global e as restrições impostas pela crise sanitária impactaram significativamente o setor. No entanto, assim como no Brasil, surgiram novas oportunidades na indústria pet durante esse período. No Canadá, 3 milhões de pets foram adotados, uma taxa cerca de cinco vezes maior que o normal, segundo um estudo da Narrative Research.
“Isso resulta em um aumento expressivo na amplitude total do mercado. Se considerarmos esses animais adotados, veremos que mais de 80% deles têm menos de dois anos de idade. Com uma expectativa de vida média de oito a 15 anos para cães e gatos, temos uma década de crescimento contínuo pela frente, impulsionada por esse aumento populacional”, avalia Richard Maltsbarger, presidente e CEO da Pet Valu desde 2018, em entrevista à imprensa local.
Estima-se que quase 80% dos lares canadenses tenham pelo menos um animal de estimação. Segundo dados da plataforma Statista, o Canadá abriga cerca de 28 milhões de pets, sendo os gatos os mais populares, seguidos pelos cães.
Número de pets (em milhões)
Produtos e serviços da Pet Valu
A Pet Valu oferece produtos para cachorros, gatos, pequenos animais, peixes, pássaros e répteis. Mantém programas de descontos para clientes recorrentes, incluindo regalias no aniversário do pet e 10% de desconto no Dia dos Idosos e Militares. A rede ainda conta com serviços diferenciados como a lavagem self-service, pela qual os próprios tutores podem dar banho em seus cachorros. Os donos têm direito a toalhas, xampus, banheiras elevadas com degraus de fácil acesso, secadores profissionais, aventais e mimos para o pet no final.
Anualmente, cada uma das lojas mobiliza-se para arrecadar fundos e doações para organizações de proteção. Desde o lançamento da iniciativa Companions for Change em 2010, já foram arrecadados mais de 28 milhões de dólares canadenses (cerca de R$ 113 milhões na cotação atual) em recursos e produtos. Além disso, mais de 46 mil animais de estimação foram adotados.
| Pet Valu Fundação: 1976 Sede: Markham, Ontário Lojas: 800 Colaboradores: 5 mil |
