Tecnologia ajuda a vender mais na Black Friday pet

Um dos momentos mais aguardados do setor varejista, a Black Friday representa uma oportunidade para o mercado pet ampliar as vendas e conquistar novos clientes, mas o resultado da campanha não deve ser medido apenas pelo volume comercial. De acordo com Elói Assis, diretor-executivo para produtos de varejo da TOTVS, a tecnologia e a aplicação estratégica de dados são fundamentais para que negócios do segmento pet aproveitem a data sem comprometer a rentabilidade.

A partir de informações integradas – de vendas ao relacionamento com os clientes – os gestores têm a possibilidade de identificar os produtos com potencial de demanda, calcular os limites dos descontos e planejar compras de acordo com a capacidade da operação.

Campanha pode estabelecer oportunidades de negócio

O planejamento também ajuda a evitar um atrativo bastante comum em períodos promocionais: vender mais, mas encerrar a campanha com margens menores, excesso de mercadorias ou falta de capital de giro. “O objetivo não é apenas vender mais em uma data específica, mas utilizar a tecnologia para melhorar a gestão e criar oportunidades de negócio de forma contínua”, afirma Assis.

Durante a Black Friday, o acompanhamento atualizado dos pedidos e da disponibilidade dos produtos permite reagir rapidamente às mudanças na procura, reduzindo o risco de ruptura nos itens mais vendidos e de compras acima da necessidade.

Segundo o executivo da TOTVS, a integração entre as áreas comercial, financeira e de estoque é determinante para que as decisões considerem não apenas a expectativa de faturamento, mas também a margem de contribuição e o caixa disponível.

Pós campanha exige mensuração de desempenho

Depois da ação, a avaliação dos resultados completa o ciclo. Identificar as categorias que mais venderam, comparar o desempenho das ofertas com o histórico de vendas e entender quais produtos tiveram maior procura, ruptura de estoque ou baixa conversão ajuda o varejista a avaliar o que funcionou e identificar oportunidades de melhoria para as próximas campanhas.

Esses dados também podem contribuir para fidelizar os consumidores conquistados durante a Black Friday. Ao analisar os produtos comprados, a frequência de consumo e os interesses dos novos clientes, o varejista consegue planejar ações de pós-venda, recomendar itens complementares e enviar lembretes de reposição em momentos oportunos. A estratégia é transformar uma compra pontual em recorrência, com comunicações relevantes para cada perfil de consumidor.

Os aprendizados ainda servem de base para o planejamento de outras datas do calendário varejista, como o Natal, além de períodos sazonais de maior procura por antiparasitários, medicamentos e outros produtos do segmento pet. O histórico de vendas ajuda a definir quais categorias priorizar, dimensionar estoques e direcionar ofertas conforme a demanda, evitando descontos generalizados e investimentos promocionais pouco eficientes.

O potencial dessa estratégia está associado à dimensão do mercado brasileiro. De acordo com o levantamento Faturamento e População Pet no Mundo – 2026, da Abempet, o setor pet brasileiro tem projeção de faturamento de aproximadamente R$ 81,35 bilhões em 2026. Nesse cenário, usar dados para orientar decisões comerciais permite aproveitar melhor as oportunidades de venda ao longo do ano. “A fidelização não depende apenas de preço: disponibilidade de produtos, conveniência, atendimento, entrega e comunicação relevante também fazem diferença”, conclui Assis.