Programas de fidelidade impulsionam crescimento do varejo
Musti expande clínicas veterinárias em 17%, Pet Valu concentra 90% das vendas em fidelidade e Petco sente o custo de relançar seu programa de membros
por Leo Velozo em
e atualizado em
2 min.
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No segundo trimestre de 2026 varejistas que ampliaram seus serviços veterinários com assinaturas e programas de fidelidade registraram crescimento, com efeito sobre a receita, variando de acordo com o modelo adotado. Para Petco, uma das maiores redes de pet shop do mundo, o relançamento do programa de membros provocou uma mudança de padrão de vendas, porém a receita continuou estável. Já na Pet Valu o programa de fidelidade concentrou cerca de 90% das vendas do trimestre. Enquanto a rede de clínicas veterinárias, Musti Group, avançou cerca de 17% em um ano.
Serviços veterinários entram na conta do crescimento
Além da expansão de lojas, de 420 para 522 em um ano, a Musti citou as clínicas como um dos vetores da alta de 13,8% nas vendas, o que representou um faturamento de US$ 157,6 milhões.
A Chewy, que cresceu 7,3% e faturou US$ 3,3 bilhões, atribuiu o resultado a novos clientes ativos, serviços veterinários e ao portfólio de alimentos frescos e congelados. A Petz-Cobasi (+7,8%, US$ 411,8 milhões) apontou serviços veterinários e de banho e tosa, recuperação do fluxo de clientes e preços competitivos. Os serviços também aparecem na margem. Chewy e Petz-Cobasi listaram esse segmento entre os fatores da alta de lucro líquido, de 30% e 43,5%, respectivamente.
