Você sabia que das maiores redes de pet shops dos EUA iniciou sua trajetória em outro segmento? Na terceira reportagem de uma série que destaca os principais varejistas do setor pelo mundo, o Panorama PetVet conta a trajetória da Petco, prestes a completar 60 anos de operações e que soma 1.500 pontos de venda e já ampliou fronteiras para mais dois países.
A empresa começou suas atividades em 1965 com o nome de UPCO e focada na venda de suprimentos veterinários por correspondência na cidade de San Diego, na Califórnia. Tornou-se líder nessa atividade e, após 14 anos, identificou uma demanda de mercado e mudou sua marca com a proposta de atuar como um pet shop full service.
O crescimento dinâmico da rede teve início em 1988, quando a Petco adquiriu duas cadeias de suprimentos para animais de estimação, a WellPoint e a Pet Department. Essa expansão mais do que triplicou o número de lojas, de 40 para 130, e ampliou a presença da empresa nos estados de Oregon, Washington e Texas.
Em 2012, o primeiro passo da internacionalização se deu com a abertura de loja em San Juan, capital de Porto Rico. A incursão pelo México teve início no ano seguinte, na Cidade do México e em Guadalajara. Hoje, os dois mercados concentram mais de 90 estabelecimentos.
Rede de pet shops dos EUA diversificou a oferta
Com a consolidação no varejo, a rede de pet shops dos EUA diversificou sua oferta com a implementação de 100 hospitais veterinários no país e um mix de serviços que reúne também adestramento, creche para cães e passeadores.
A empresa também disponibiliza serviço de banho self-service para cachorros. Basta agendar, levar o animal até a loja e utilizar a estação de autoatendimento, que custa US$ 20, aproximadamente R$ 99. Não é necessário levar nenhum equipamento, pois as estações são totalmente equipadas com xampu, condicionador, pentes, escovas, toalhas, secadores e aventais.
Em 2020, a Petco lançou o Vital Care, um plano de saúde e bem-estar, que proporciona aos tutores uma maneira acessível de atender às necessidades rotineiras de saúde dos pets. O plano não se limita a cães e gatos: ele também atende répteis, peixes, roedores e pássaros.
A Petco ainda oferece o Pet Insurance, ou planos de acidentes para cachorros, a partir de US$ 16 por mês (cerca de R$ 83). Para gatos, o serviço também varia conforme a cobertura escolhida, com a opção mais popular começando em US$ 9 mensais (aproximadamente R$ 46). Para animais de estimação exóticos, como répteis e roedores, o valor mensal depende do tipo de animal e da cobertura selecionada, com o plano mais comum custando cerca de US$ 20 por mês (R$ 104).
O Pet Insurance cobre acidentes, como ossos quebrados, entorses, lacerações e envenenamento; doenças, como alergias, infecções de ouvido, artrite e câncer; e cuidados preventivos, como exames, vacinações e prevenção contra pulgas e carrapatos.
Compras online de produtos e serviços para pets nos EUA
A empresa lançou sua plataforma de vendas online em 2001, na qual é possível adquirir produtos e ainda agendar consultas e serviços. Mas como nada é convencional na Petco, a rede também disponibiliza gift cards (vales-presentes) que podem ser aproveitados para a compra de serviços, alimentos e mercadorias.
Reportagem da GlobalPETS, divulgada em maio deste ano, revelou que o e-commerce da Petco está entre as três principais opções para tutores de cães e gatos nos EUA.
Projeto melhora vida dos animais domésticos e tutores
A rede Petco também se dedica a melhorar a vida dos animais. Em 1999, a empresa fundou a Petco Foundation, renomeada para Petco Love em 2021. Desde a sua criação, a organização sem fins lucrativos já capacitou mais de 4 mil entidades de bem-estar animal e investiu quase US$ 400 milhões (cerca de R$ 2 bilhões) em programas de adoção e outros esforços em prol dos pets.
