Os benefícios da assinatura eletrônica e digital na veterinária

O setor veterinário já pode e deve se beneficiar das tecnologias de assinatura eletrônica e digital, com segurança jurídica, agilidade e sustentabilidade. Portanto, se você ainda imprime contratos, pede assinatura com caneta, digitaliza e guarda tudo em uma gaveta… este artigo é para você! O mundo mudou e a forma de assinar documentos também.

Mas, afinal, qual a diferença entre as duas opções? E quando usar cada uma? A assinatura eletrônica consiste em qualquer forma de identificação digital que valide a autoria de um documento – pode ser um clique de aceite, um login com senha ou uma confirmação por e-mail. Tem validade jurídica, desde que haja comprovação da identidade e da intenção da parte. É ideal para documentos com menor risco legal, mas que ainda exigem formalidade.

Já a assinatura digital vai além, ao utilizar certificados digitais emitidos por uma autoridade certificadora, como o ICP-Brasil, garantindo a integridade e autenticidade do documento com criptografia avançada. É exigida em documentos com maior valor jurídico ou potencial de questionamento futuro, como laudos veterinários, atestados e relatórios clínicos oficiais. Pense na assinatura digital como um carimbo digital com fé pública.

Assinatura eletrônica e digital: quando usar cada uma?

A assinatura eletrônica é suficiente na maioria dos casos, inclusive contratos de prestação de serviços, internações e termos de hospedagem. Mas é fundamental que esses documentos contenham identificação clara das partes e aceite expresso. O ideal é que sejam armazenados em nuvem com controle de acesso.

Laudos e documentos clínicos, por sua vez, devem ser assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil, especialmente se forem compartilhados com órgãos públicos, responsáveis em disputas ou seguradoras.

Por que isso importa para a gestão?

Porque o papel está custando caro. Não só em insumos, mas em tempo, espaço físico, risco jurídico e ineficiência. Com a adoção de assinaturas eletrônicas e digitais, clínicas e hospitais veterinários ganham:

• Mais segurança jurídica
• Agilidade no atendimento
• Mais organização e rastreabilidade
• E ainda reforçam a pauta ESG, com redução do uso de papel

E o que está em jogo se você não se modernizar? Termos perdidos ou ilegíveis, contratos sem validade jurídica, falta de comprovação em casos de conflito e tempo desperdiçado com tarefas que poderiam ser automáticas. Tudo isso representa custo oculto que muitas clínicas ainda negligenciam.

Os riscos de não digitalizar e organizar corretamente

Uma clínica que não mantém seus termos de consentimento assinados corretamente, organizados e facilmente acessíveis corre graves riscos:

1. Perda de documentos ou assinatura ilegível → dificulta comprovação
2. Contratos sem validade jurídica → risco de contestação
3. Falta de prova em casos de conflito → fragilidade na defesa
4. Tempo desperdiçado com tarefas manuais → aumento de custo operacional

Cálculo de risco

Um exemplo hipotético, com base no padrão de condenações do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, ilustra bem o impacto real:

Um clínica veterinária foi condenada em R$ 20 mil por realizar procedimento cirúrgico sem termo de consentimento assinado, sem adicionar os custos extras com honorários advocatícios, assistência técnica e perícia.

Agora, imagine um cenário típico:

• Sua clínica realiza, por ano, 200 procedimentos que exigem termo de consentimento
• Sem organização, 5% desses termos (dez procedimentos/ano) ficam sem assinatura ou documentação adequado
• Cada caso mal gerenciado gera uma condenação judicial semelhante (R$ 20 mil) em indenização.

O impacto anual estimado chega a R$ 200 mil de indenização, acrescida de custos processuais e dos danos à reputação. Trata-se de um ônus elevado para uma clínica de pequeno porte.

Como evitar essas perdas?

• Use assinatura eletrônica em termos e contratos, com registro em nuvem, controle de acesso e integridade comprovada
• Para documentos clínicos e laudos, utilize certificado digital ICP‑Brasil como garantia de validade jurídica
• Adote um sistema de gestão digital (ERP ou DMS) com integração de assinaturas e arquivamento centralizado
• Implemente fluxo de trabalho rigoroso, que estabeleça a sequência  emissão do termo → envio ao responsável → assinatura eletrônica → confirmação automática → arquivamento seguro e indexado
• Complemente com parecer jurídico preventivo, assegurando que contratos e termos estejam estrategicamente redigidos e juridicamente sólidos

Em breve: uma solução feita sob medida para o setor pet e veterinário

Sabemos que a realidade do mercado veterinário tem suas particularidades. E é por isso que, em breve, será lançada uma plataforma de assinatura eletrônica e digital desenvolvida especialmente para clínicas, hospitais, creches e hotéis veterinários. Essa solução terá:

• Assinaturas com validade legal (inclusive com certificação digital ICP-Brasil)
• Armazenamento seguro em nuvem
• Integração com sistemas de gestão (ERP) já usados no setor
• Planos acessíveis para negócios de todos os tamanhos

Será uma virada de chave para quem quer crescer com organização, agilidade e segurança jurídica.

O jurídico preventivo entra aqui

Assinar corretamente é apenas uma parte do processo. A orientação jurídica garante que seus contratos e termos estejam redigidos de forma estratégica, clara e válida. Não basta ter a ferramenta — é preciso saber o que está assinando e como aquilo te protege.

Se você ainda está preso ao papel, é hora de mudar. A transformação digital já chegou ao mercado veterinário, e os líderes que adotam essas soluções saem na frente.