IA ganha espaço e pode fortalecer pet shops independentes

A inteligência artificial (IA) deixou de ser tendência para se tornar ferramenta estratégica no varejo pet independente. Em entrevista ao podcast Trending: Pet Food, Lorenzo Trujillo, líder de equipe de produto da eTailPet, afirmou que a tecnologia já está integrada às rotinas operacionais de lojas especializadas em mercados como os Estados Unidos e tende a se replicar em mercados emergentes nos próximos cinco anos.

Segundo Trujillo, a IA vem sendo aplicada em frentes como geração de relatórios, gestão de estoque, criação automática de pedidos de compra e definição de códigos de desconto com base na concorrência. “A IA pode ser utilizada em praticamente todos os aspectos da plataforma. Ela já está aqui e veio para ficar”, afirmou.

A seguir, estão os seis principais insights lançados pelo executivo:

1. Pedidos de compra em segundos
   
   Um dos usos mais relevantes está na automação de pedidos. A tecnologia consegue analisar dados históricos de vendas e gerar, em segundos, ordens de compra complexas, considerando parâmetros específicos, como sazonalidade e exclusão de itens promocionais.
   
   O recurso reduz horas de trabalho manual e minimiza erros de reposição, especialmente em lojas que operam com sortimento amplo e capital de giro mais restrito.
   
2. Adoção acelerada
   
   Diferentemente de outras revoluções tecnológicas no varejo, como a migração para sistemas em nuvem, a adoção da IA ocorre de forma espontânea. “E são os próprios varejistas que procuram integrações com plataformas inteligentes, já cientes das possibilidades da tecnologia”, argumenta Trujillo. Para ele, a velocidade de adesão supera movimentos anteriores do setor.
   
3. Estoque segue como maior desafio
   
   Independentemente do porte da loja, a gestão de estoque continua sendo o principal gargalo operacional. Dados internos da eTailPet indicam que, depois do caixa, é nessa área que os varejistas concentram mais tempo, seja editando produtos, revisando relatórios ou criando pedidos. “Nesse contexto, a tecnologia surge como aliada para liberar tempo da equipe”, comenta.
   
4. Inteligência competitiva para precificação
   
   Outro avanço está na análise de preços da concorrência. Ferramentas de IA conseguem monitorar o mercado local e sugerir estratégias promocionais mais assertivas, considerando desempenho do produto e elasticidade de preço.
   Para pequenos e médios varejistas, que não contam com equipes dedicadas de analytics como as grandes redes, o recurso representa ganho estratégico significativo.
   
5. Mais tempo para a comunidade
   
   Trujillo destaca que o maior potencial da IA não está apenas na eficiência operacional, mas na possibilidade de devolver tempo ao empreendedor. Com menos tarefas administrativas, o lojista pode investir em relacionamento, atendimento personalizado e ações comunitárias.
   
   Os pet shops independentes de melhor desempenho são aqueles profundamente conectados à comunidade, com parcerias com ONGs, participação em feiras locais e presença ativa junto aos clientes.
   
6. Nivelando o jogo com o “big box”
   
   Grandes redes contam com departamentos inteiros dedicados à análise de dados e definição de estratégias comerciais. A IA permite que varejistas independentes acessem insights semelhantes, reduzindo a assimetria competitiva. “Ferramentas como essa permitem que pequenos e médios varejistas avancem para outro nível e consigam competir”, afirma.